• Pour lire les conditions générales de vente des billets, veuillez vous reporter au bas de la page.

Politique d'admission.

Cette politique d'admission s'applique à tous les théâtres gérés par le Théâtre De Prose ("la Compagnie"). En entrant ou en tentant d'entrer dans l'un des théâtres gérés par la compagnie, vous acceptez les conditions contenues dans cette politique d'admission.

1. Admission et sécurité

1.1 La Compagnie se réserve le droit de refuser l'entrée dans des circonstances raisonnables, y compris pour des raisons de santé, de sécurité et de licence, ou si un billet est nul.

1.2 Les clients sont informés que des caméras de télévision en circuit fermé sont en service dans les théâtres de la compagnie pour la prévention de la criminalité et la sécurité publique.

1.3 Les fouilles de sécurité sont une condition d'entrée pour protéger la sécurité de tous les clients et du personnel. Nous pouvons procéder à des fouilles de vêtements, de sacs et d'autres objets à l'entrée et à la sortie de nos cinémas. La compagnie remercie à l'avance les clients pour leur coopération.

1.4 Les clients ne sont pas autorisés à introduire dans le théâtre des objets illégaux ou des objets que la direction du théâtre (à sa seule discrétion) juge susceptibles de présenter un risque pour la santé et la sécurité, de nuire au plaisir d'autrui, de perturber le spectacle ou d'endommager les biens de la compagnie. De plus amples informations sont disponibles sur la page d'information sur la sécurité.

1.5 Les clients ne peuvent pas apporter leur propre nourriture ou boisson dans le théâtre, mais les bouteilles d'eau vides et réutilisables sont autorisées. Si un client a des besoins médicaux spécifiques à cet égard, il doit demander à parler à un membre de la direction du théâtre à son arrivée.

1.6 Les clients doivent éviter d'apporter des valises ou des sacs volumineux dans le théâtre, car ils peuvent ne pas être autorisés et la disponibilité des vestiaires ne peut être garantie.

1.7 Les retardataires ne seront admis dans la salle que lors d'une pause appropriée dans le spectacle, mais l'admission ne peut pas toujours être garantie et aucun remboursement ou échange pour un autre spectacle ne sera accordé.

1.8 Les spectateurs ne peuvent quitter le théâtre et y revenir qu'à la discrétion de la direction du théâtre, sans quoi aucune réadmission ne sera accordée.

2. Limites d'âge

2.1 Les nourrissons et les enfants de moins de 4 ans ne sont pas admis dans l'auditorium, sauf si le spectacle est spécifiquement annoncé comme convenant aux enfants de moins de 4 ans.

2.2 Tous les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte âgé d'au moins 18 ans, qui doit être assis avec l'enfant et l'accompagner pendant toute la durée de la visite. Il incombe au client de vérifier si un spectacle convient aux enfants présents, indépendamment des directives officielles relatives à l'âge.

2.3 Dans l'intérêt des autres clients, il peut être demandé aux parents ou aux tuteurs de faire sortir les enfants bruyants ou dérangeants de la salle.

3. Comportement

3.1 Les clients en état d'ébriété ou ayant un comportement harcelant, offensant ou violent à l'égard du personnel du théâtre, des spectateurs ou des artistes seront expulsés du théâtre. Aucun remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances.

3.2 La compagnie se réserve le droit de refuser de servir de l'alcool à tout client qui semble être en état d'ébriété ou qui risque de l'être, et de demander une preuve d'âge avant de servir de l'alcool.

3.3 Les clients doivent se conformer aux instructions et directives raisonnables données par la direction du théâtre et le personnel du lieu.

3.4 Les téléphones portables, les tablettes, les montres numériques ou intelligentes et tout autre appareil électronique doivent être éteints à l'intérieur de l'auditorium afin de ne pas déranger les artistes et les autres spectateurs.

3.5 L'utilisation non autorisée d'appareils vidéo, photographiques ou d'autres appareils d'enregistrement à l'intérieur de l'auditorium est strictement interdite. La compagnie se réserve le droit de supprimer les enregistrements non autorisés et d'expulser du théâtre tout client soupçonné d'effectuer des enregistrements.

4. Généralités

4.1 L'entreprise décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration de tout bien personnel ou de toute responsabilité (dans toute la mesure permise par la loi).

4.2 Il est interdit de fumer à l'intérieur du théâtre.

4.3 Toute remarque ou plainte concernant la vue depuis un siège ou l'audibilité du spectacle doit être communiquée rapidement à un membre de la direction du théâtre avant ou pendant le spectacle.

4.4 Les spectacles peuvent être filmés ou enregistrés occasionnellement. Les détenteurs de billets consentent automatiquement à ce qu'ils soient filmés ou enregistrés en tant que spectateurs. Si vous vous y opposez, veuillez contacter un membre de la direction du théâtre avant le début de la représentation.

4.5 Les animaux ne sont pas autorisés à l'intérieur du théâtre, à l'exception des chiens d'assistance.

4.6 Le théâtre s'efforcera d'avertir les spectateurs de l'utilisation possible de lumières stroboscopiques pendant le spectacle. Les spectateurs ayant des problèmes de santé connus et susceptibles d'être sensibles à ces effets de lumière sont invités à demander conseil avant leur visite.

4.7 La compagnie se réserve le droit de modifier les conditions de cette politique d'admission pour des productions ou des événements spécifiques. Ces modifications seront communiquées aux clients avant ou à leur arrivée au théâtre.

Service clientèle en ligne

*Un spectacle détendu est un spectacle spécialement adapté, modifié pour les adultes et les enfants qui pourraient bénéficier d'un environnement plus détendu.

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE DES BILLETS

Les présentes conditions générales concernent la vente de billets pour les représentations théâtrales qui ont lieu dans les théâtres appartenant au Théâtre De Prose.

1. Les billets peuvent être achetés en ligne sur le site web de la compagnie (ou sur le site web d'un agent officiel autorisé). Les réservations en ligne peuvent être soumises à des frais de réservation, qui vous seront indiqués avant de passer votre commande.
2. Tous les acheteurs de billets doivent être âgés d'au moins 16 ans.
3. La compagnie se réserve le droit de modifier l'horaire, le programme ou la distribution d'une production théâtrale sans être obligée de rembourser les montants ou de changer les billets.
4. Les billets ne peuvent être remboursés que si la représentation est officiellement annulée. En cas d'annulation d'un spectacle, les détenteurs de billets se verront proposer d'autres spectacles (sous réserve de disponibilité) ou un bon d'achat à hauteur de la valeur de la place indiquée sur le billet ou un remboursement de la valeur de la place. La société n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus par les clients en cas d'annulation d'un spectacle.
5. Les billets, y compris les packages d'hospitalité, pour tous les événements ne sont pas remboursables une fois achetés. Une protection contre le remboursement peut être ajoutée au moment de l'achat avec notre partenaire Booking Protect. En ajoutant la protection du remboursement, vous ou toute autre personne de votre groupe pouvez demander un remboursement complet au cas où vous ne pourriez pas assister à l'événement réservé pour des raisons indépendantes de votre volonté. Il peut s'agir d'un accident, d'une blessure ou d'une maladie. La liste complète des conditions est disponible ici : Protection du remboursement.
6. Les billets pour les productions à long terme peuvent être échangés contre une valeur équivalente ou supérieure jusqu'à 48 heures avant la représentation, sous réserve de disponibilité. Des frais d'échange de 3 euros par billet seront appliqués. Les billets pour des concerts ou des événements ponctuels ne sont pas échangeables. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page FAQ.
7. Tout spectateur, quel que soit son âge, doit être en possession d'un billet valide pour entrer dans le théâtre.
8. Les détenteurs de billets ont droit à une place de valeur correspondante à celle indiquée sur le billet et la compagnie se réserve le droit de fournir d'autres places que celles indiquées sur le billet.
9. Tous les billets restent la propriété exclusive de la société.
10. La compagnie ne tolère aucune forme de comportement abusif ou agressif à l'égard de son personnel. La compagnie se réserve le droit de refuser de répondre ou de ne pas s'engager avec les clients qui se comportent de manière abusive ou agressive dans nos théâtres ou qui écrivent des courriers, des messages ou des commentaires abusifs ou agressifs, y compris le droit de refuser de répondre aux réclamations et aux plaintes dans de telles circonstances.
11. Si un client a acheté un forfait d'hospitalité et que ses billets pour le spectacle sont revendus avec succès, ses billets d'hospitalité seront échangés contre un bon d'achat.
12. La revente des billets n'est pas garantie.
13. Les méthodes de livraison disponibles pour les billets du Modern Art Theatre sont :
    1. Le billet électronique (E-Ticket), sous la forme d'une pièce jointe en format pdf à un e-mail, contiendra toutes les informations relatives au billet et le code-barres qui permettra d'accéder à la salle de spectacle. Le billet électronique doit être scanné sur place pour pouvoir entrer. Pour une entrée sans papier, il peut être scanné à partir d'un téléphone portable. Les clients peuvent également l'imprimer eux-mêmes pour obtenir une copie papier s'ils le souhaitent. Cette méthode de livraison est gratuite pour le client.
    2. Les clients peuvent télécharger des billets à partir de leur portefeuille numérique et les stocker sur leur téléphone, qui est compatible avec iPhone, Android et Google. Le billet mobile doit être scanné sur place pour pouvoir entrer. Ce mode de livraison est gratuit pour le client.
    .

14. La confirmation d'achat sera fournie à la fin de la transaction de réservation sur un support durable, par courrier électronique. Les billets à code-barres/QR valables pour l'entrée peuvent être remis à tout moment jusqu'à 24 heures avant la représentation.
15. Les billets ne sont pas transférables et ne doivent pas être revendus ou transférés à une personne ou une entité à des fins lucratives ou autres. Si des billets sont revendus ou transférés (ou si l'on tente de les revendre ou de les transférer) à des fins lucratives par toute personne autre que les revendeurs officiels de la compagnie, les billets deviendront nuls et le détenteur du billet sera considéré comme un contrevenant et pourra se voir refuser l'entrée ou être expulsé du théâtre. Dans de telles circonstances, la société n'est pas tenue d'offrir un remboursement et la personne en question peut être poursuivie en justice.
16. Si une personne achète plus d'un billet, la fourniture des billets par l'acheteur à ses invités ne constituera pas une violation des restrictions de transfert énoncées dans les présentes conditions générales (à condition que la fourniture des billets aux invités ne soit pas à but lucratif). Toutefois, l'acheteur convient qu'en achetant des billets, il a accepté les présentes conditions générales en son nom et au nom de ses invités et qu'il est à tout moment responsable du respect de ces conditions générales par ses invités.
17. Les billets pour les tirages au sort, les sièges quotidiens, les lundis magiques et les vendredis fantastiques ne sont ni remboursables ni échangeables.
18. La société peut limiter la vente de billets à un nombre maximum par personne ou par famille et se réserve le droit d'annuler les billets achetés au-delà de ce nombre.
19. La loi et la juridiction italiennes régissent exclusivement toutes les conditions susmentionnées.

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera dissociée du reste des présentes conditions générales, qui resteront pleinement en vigueur.

Dernière mise à jour: mercredi 18 janvier 2023

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Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit applicable. Si une disposition des présentes conditions est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes conditions et toute condition supplémentaire constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'objet des présentes et ne peuvent être modifiées, sauf par écrit, signé par les deux parties.

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